根据四大会计师事务所之一德勤（Deloitte）的近期报告，2035年之前，英国1/4的服务业工作岗位将被机器人代替。随着技术成本的减少和人工费用的增高，电信和IT业之类的产业中的行政工作也将有1/5由机器人已完成。　　根据德勤的研究，大约330万个商业服务类职位中有80万至100万个将有很高有可能仍然由人类兼任。　　德勤合伙人SimonBarnes称该行业的劳动力结构将在未来10至20年内再次发生基本转变。

人类将被由具备重复性和低结构性的工作角色中解放出来，去兼任新型的必须更加多技巧的工作。　　英国央行行长卡尼（MarkCarney）上月回应：现在我们熟知的许多岗位和行业将不会在未来消失。科技的很快发展将转变年轻人对职业和生活的规划。

他在讲话中建议毕业生极具灵活性和冒险性。　　央行首席经济学家AndyHaldane则预测未来英国将有近一半的工作都可被机器人已完成。他指出20年后，会计学和销售人员这类职位都将具备被机器人代替的风险。　　Barnes称之为德勤预期未来数十年内自动化进程将呈圆形几何级数递减。

如果服务行业意欲较佳有效地和极具质量从而保持竞争力，其必须考虑到自动化的全部潜力。　　英国的涉及政策，例如提升最低工资，将造成企业更为注目于生产能力和效率，以填补下降的薪资成本。

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